La identidad verbal abarca todo lo que una marca dice y cómo lo dice. Incluye el tono, el estilo, y la elección de las palabras justas. Esta voz y tono de marca es tan única como un logotipo y juega un papel vital en la diferenciación.
El texto de una web, el copy de una publicación en redes sociales, la voz en off de un anuncio, la introducción de un dossier y hasta la forma en que cogemos el teléfono forman parte de la voz y tono de la marca. No todas las maneras de hablar son iguales.
Al construir el desarrollo de voz de marca, estamos sentando las bases de comunicación que regirán el estilo que hará a la marca inconfundible. Con una identidad verbal clara y consistente, creamos una conexión más profunda con la audiencia. Esto resulta crucial para que la marca se alinee con su branding estratégico y logre transmitir los valores esenciales definidos desde el inicio.
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Esta estrategia se mantiene coherente en todos los puntos de contacto con el cliente y se basa en instrucciones claras y prácticas, con sus declinaciones y excepciones, para que pueda ser ejecutada con naturalidad. El tono de comunicación de marca abarca, entre otras cosas:
Además, la voz y tono se diseñan para ser aplicables a todas las plataformas de comunicación, asegurando que la marca mantenga una presencia coherente en todas sus acciones de marketing o publicidad. Esto se complementa con otros elementos del branding, como un buen naming y una identidad gráfica que se adecúe a los valores de la marca, para garantizar una imagen completa y sólida.
La voz y el tono de una marca son necesidades que, a medio y largo plazo, contribuyen a construir una personalidad inquebrantable, sirviendo como fuente de inspiración y guía en todas las comunicaciones. Para mantener esta cohesión, un manual de identidad es esencial, ya que proporciona las pautas necesarias para aplicar correctamente el estilo de comunicación de marca, así como su aspecto visual en cualquier contexto.
Es la forma en que una marca se expresa a través de sus comunicaciones. La voz es constante y refleja su personalidad, mientras que el tono varía según el contexto, adaptándose a diferentes situaciones y audiencias.
Ajustamos el tono según el medio (redes sociales, web, prensa), manteniendo coherente la voz de la marca.
Sirven como palabras clave que refuerzan el mensaje central y diferencian a la marca en su comunicación.
Asegura una comunicación coherente en todos los puntos de contacto y facilita su correcta implementación.
La voz refleja la personalidad constante de la marca, mientras que el tono varía según el contexto y el público.
Se ajusta manteniendo los valores centrales y adaptando referencias culturales y expresiones locales.
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